Faqs

Questions fréquentes

Comment créer un compte client?
Dans notre boutique en ligne, vous trouverez le menu "Connexion" dans le coin supérieur droit. Cliquez sur "Créer un compte". Entrez vos informations personnelles et confirmez l'enregistrement en cliquant sur le bouton "Créer".

Quel est l'avantage d'un compte client?
Si vous vous êtes inscrit, vous recevrez un compte client auquel vous avez accès à «Connexion» à tout moment. Après une inscription réussie, vous avez un accès facile à votre historique de commande, de vos factures et vous pouvez modifier d'importantes adresses de livraison. Lors de votre inscription, vous recevrez également notre newsletter avec des offres exclusives et sont les premières à connaître de nouveaux produits et collections.

Où puis-je changer mes données?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles à votre compte Sparkling Bijoux. Après être connecté à «Mon compte» pour modifier vos données personnelles.

Informations sur la commande

Puis-je annuler ma commande après avoir été placée?
Nous pourrons peut-être annuler votre commande, mais nous demandons de le faire par téléphone et dans une heure après la commande.

S'il est trop tard pour que nous annulions votre commande, vous pouvez retourner votre commande. Cliquez suriciPour plus d'informations sur notre politique de retour.

Puis-je changer mes ordres?
Oui, si vous nous contactez dans l'heure après la mise en place, il est possible de modifier votre commande. En ce qui concerne la modification de l'adresse de livraison, nous vous recommandons de nous appeler pour nous appeler.

Inattendu épuisé
Malgré un contrôle minutieux de nos stocks, il peut arriver qu'un article ne soit pas inattendu, alors que vous pouvez commander l'article. Cela n'arrive pas souvent, mais si tel est le cas, nous pouvons détenir votre commande jusqu'à ce que l'article soit de retour en stock, échanger l'article pour autre chose de la même valeur ou bien sûr vous offrant un remboursement complet de l'article.

Méthodes de payement

Quelles méthodes de paiement les bijoux étincelants acceptent-ils?
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer avec Idéal, PayPal, Carte de crédit et virement bancaire.

Réductions et codes promotionnels

Puis-je utiliser plus d'un code de réduction de bijoux étincelants sur ma commande?

Nos promotions / remises ne peuvent être utilisées en combinaison avec d'autres offres et ne sont pas valables sur les éléments de la vente.

Pourquoi mon code de réduction de bijoux étincelante ne fonctionne-t-il pas?
Si votre code ne fonctionne pas, vérifiez à nouveau si vous entrez le code correct et que le code est toujours valide. Certains de nos codes de promotion ne sont valables que pour certaines collections, alors lisez la petite impression. Si des problèmes continuent d'exister, contactez le service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.